丰富的功能，满足不同场景业务诉求

来电弹屏受理

系统对接医院现有HIS等系统，实现电话接入时 ，屏幕智能弹出患者就诊/住院历史信息,在线提交业务工单进行流转处理，形成闭环管理。

访客阻止

针对恶意骚扰的客户应提供访客阻止功能，对于被阻止客户将不再能接入人工服务。

三方会话

坐席与客户会话过程中应能邀请其他坐席进入会话，共同解决访客咨询的问题。

访客留言

若坐席全忙，客户无法接入人工服务，此时应为客户提供留言页面，坐席在可对留言生成工单处理。