医疗服务管理体系中如何做好患者随访是关键

医院呼叫中心系统-郑州全芯智语信息技术有限公司    医疗服务管理体系中如何做好患者随访是关键

随着社会的进步,医疗服务的质量也在不断的提升。医院的数量越来越多,医院的服务也越来越好,在医院的竞争中,病人的跟踪是医院和病人之间的关系,提高医院的整体管理和服务质量的关键。

在此之前,很多医院都不太重视病人的术后随访,这就造成了很多病人无法及时治疗,对医院的观感也会降低。这次的治疗,看似只是一件微不足道的事情。事实上,这对以后的治疗,对医生来说,都是非常重要的。临床随访的结果,会影响到病人对医院的印象,也会影响到医生对病人的后续处理。

而大部分医院目前的技术水平相对较低,难以支持繁琐、复杂的后续工作。传统的随访方法是通过电话和医生或者护士进行,这样不仅效率低下,而且随访的效果也不好,为了增强医院的竞争力,郑州一家医院引入了全心智语公司的医疗跟踪服务。

全芯智语通过互联网+使得医患接触渠道多元化,让患者获得了多元化、个性化的医疗服务,为医疗机构提升随访效果与覆盖面。平台提供智能AI随访可辅助人工坐席和临床科室进行满意度调查、科研追踪、康复回访、用药提醒、复诊通知等业务场景的智能化呼叫,有着更高的效率、更高的质量,更精准的辅助人工完成院后康复随访的回访工作,提高患者满意度、提升医院管理水平,同时平台也为人工二次随访提供使用简洁、功能全面的信息化解决方案。

 

2022年7月29日 22:07
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