业务办理

业务 客户 服务 营销

决策支持

聚类分析 数据挖掘 数据预测

运营管理

WFO 品质 排班 绩效

语音服务

IVR VPortal TTS Fax

数据服务

实时监控 报表统计 数据分析 

坐席服务

Agnet  Monitor

统一控制中心

SSC SG

统一数据中心

IVR VPortal TTS Fax

基础设备

服务器 存储 HUB

终端硬件

PC 电话 SIP终端

语音设备

PBX VOE GW 板卡

物联设备

REID 传感器

内部网

Intranet

物联网

Internet of Things

移动网

3G/4G

电信网

PSTN

互联网

Internet

...

...